Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tiền

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi giao dịch. Dùng để đối chiếu khi liên hệ hỗ trợ, xác nhận tiền đã gửi hay chưa.

KYC ví là bước xác nhận tên chủ ví khớp với tên tài khoản 15bet. Thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên; sau đó không cần lặp lại trừ khi đổi ví mới.

Nghĩa là yêu cầu rút đã tiếp nhận và đang trong hàng đợi xét duyệt. Tiền chưa về tài khoản ví, nhưng giao dịch đã được ghi nhận và sẽ xử lý theo thứ tự.

Hạn mức tối thiểu mỗi lần nạp được hiển thị ngay trên giao diện chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể thay đổi theo từng ví điện tử nên nên kiểm tra trực tiếp khi thực hiện.

Là khoản tiền được trả lại tài khoản khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc không khớp. Hoàn tiền xử lý về đúng ví ban đầu đã dùng nạp, không chuyển sang ví khác.

Phí giao dịch là khoản thu từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng, không phải từ 15bet. Trang thanh toán sẽ hiển thị nếu có phí trước khi bạn xác nhận giao dịch.